Le chef de projet commence à tester leurs services en août, conformément au planning de livraison mis en place avec nos clients. Commencent alors quelques soucis techniques (impossible de se connecter au panneau d’administration ou au FTP sur certains hébergements), même si nous avons encore à cette période là des réponses de la part du support et la résolution de ces problèmes au bout de quelques jours.

Fin septembre, nouveau problème technique. Monhosteur propose de régler le problème en nous changeant gratuitement de serveur. Puis… plus aucune nouvelle pendant plus d’une semaine et bien sûr, pas de changement de serveur. Personne sur le support téléphonique, par email, twitter ou encore le chat du site. La mauvaise qualité de services de monhosteur et le délai de réponse trop long de leur support client, nous obligent à changer de prestataire. Nous ne pouvions pas prendre ce risque pour nos clients pour la phase de livraison à venir.

Nous demandons le code d’autorisation du transfert des noms de domaine. Aucune réponse. On passe donc directement par son sous-traitant, lequel nous permet de récupérer les codes nécessaires (et ne semble pas étonné du tout par notre requête).

Suite à une conversation téléphonique, il est décidé de demander le remboursement de leurs mauvaises prestations et surtout des noms de domaines payés et non livrés. Ils nous assurent faire le nécessaire. Nous n’aurons jamais de nouvelles.

Lien: http://club.idewan.com/arnaque-monhosteur

Petit historique de cette “société” d’hébergement
Monhosteur a été en 2006 créé par un marocain Aymane Remmal. Celui-ci créée un site internet pour offrir des services d’hébergement. Petit à petit, Aymane parvient à attirer ses premiers visiteurs en proposant des tarifs plutôt bas et en multipliant les offres promotionnelles. Cependant, il semblerait qu’il ait eu recours à des pratiques frauduleuses comme expliqué sur lehoster.com ! J’ai moi même eu d’énormes problèmes avec monhosteur.

Quelques exemples de mensonges :
Sur le site internet, il est indiqué que monhosteur est en ligne depuis 2001 (Copyright et rubrique à propos).
Le support, “disponible 24h/24, 7 jours sur 7″ n’est jamais disponible. Lorsqu’on clique sur l’image indiquant qu’il est en ligne, on constate régulièrement que tous les départements sont hors ligne.
Monhosteur affirme “héberger 51.000 sites et gérer plus de 269.000 noms de domaine”. Il suffit de se rendre sur Webhosting.info pour voir que seuls 59 noms de domaines sont “gérés” par monhosteur.

Monhosteur serait géré par une équipe de 18 personnes …
Par ailleur, on peut constater une grande divergence entre les avis publiés sur internet concernant monhosteur et les notes attribuées à cet hébergeur sur plusieurs annuaires d’hébergement …

Peu à peu, de plus en plus de personnes se plaignent de monhosteur. Plusieurs webmasters veraient leur site supprimé sans raison. Les critiques se font de plus en plus présentes sur internet.

Depuis, de nombreux sites ont réagi à cette arnaque. Il suffit de taper avis monhosteur pour trouver : “Face à l’augementation des plaintes et à l’accumulation des preuves incriminant cet hébergeur de suivre des méthodes illicites et illégales et l’abus de confiance de ses clients, l’équipe revue-hebergement-web.com vous déconseille fortement l’hébergeur Monhosteur.” (revue-hebergement-web.com/temoignage/monhosteur-avis-fiabilite.php) Tapez “monhoster arnaque” et vous trouverez énormément de sites web traitant du sujet.

Mon expérience chez monhosteur
J’ai moi même été arnaqué par monhosteur. Tout commença en septembre 2008. A l’époque, je cherche un hébergeur pas trop cher pour héberger mon premier site internet. Après avoir pas mal comparé, je trouve monhosteur, assez bien coté sur plusieurs annuaires, plein d’avis positifs pour un prix assez bas. J’achète donc un hébergement chez monhosteur : C’est une offre spéciale : 28 euros pour l’hébergement 2 ans + le nom de domaine !

Quelques jours passent et déjà premier problème. Je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Etant novice en la matière, je pense avoir omis quelque chose. Je contacte donc le service support et je leur laisse un ticket (le service était “malheureusement” hors ligne). Cinq jours plus tard, je reçois une réponse. Finalement je laisse tomber.

Trois mois plus tard, je réessaie de me connecter. Miracle, j’y parviens ! Je mets alors mon site en ligne.

Quelques petites coupures de 2-3 heures de temps à autre (sans prévenir ni justifier par après), je soupçonne un pirate informatique ou pense que mon site doit avoir un problème de configuration.

Puis vient le 23 aout 2009. A cette époque, mon site est totalement supprimé de monhosteur (de nombreux autres sites ont également été supprimé). Impossible de me reconnecter… Aucun justificatif de monhosteur. Pendant un mois, mon site est hors ligne, support indisponible. Le 19 octobre, alors que je viens de régler le renouvellement de mon nom de domaine (8 euros pour pouvoir profiter de mon hébergement de un an supplémentaire gratuit, je tente le coup), mon site est à nouveau mis hors ligne. J’ai à nouveau tenté de contacter le support technique … Depuis, pas de nouvelles. J’ai laissé tombé monhosteur et mon site par la même occasion.

Conclusion et conseils
Avant de choisir un hébergeur, que ce soit monhosteur ou un autre, faites des recherches sur internet. Et soyez critiques. Préférez toujours de gros hébergeurs plus connus à des nouveaux venus. Recherchez sur google des choses comme “—nom de l’hébergeur— arnaque”. S’il y a trop d’avis positifs, que les avis sont tous semblables/ont été écrits pendant une courte période de temps ou que l’hébergement est très jeune : à éviter. Des tarifs bas ou illimités sont souvent suspet. En gros, soyez vigilants et préférez des solutions légèrement plus couteuses mais fiables.

Si vous cherchez un autre hébergeur, je vous conseille d’aller voir de ce côté :

http://www.maromania.com

Pour aller au N°10 Immeuble CHARAI, Rue Abdelkrim Khettabi, V.N, 30.000 Fès, j’ai dû me taper 2000 Kilomètres et deux jours de route depuis Tanger. Arrivé à l’adresse, avec la chaleur étouffante, il n’y a absolument aucune pancarte aucune indication, et absolument aucun indice qu’un certain Monhosteur s’y trouve. Je me suis mis devant la porte pendant une vingtaine de minutes, et j’ai vu des gosses y sortir un balon à la main, j’en déduis que le présumé N°10 Immeuble CHARAI à fès n’est qu’une fausse adresse faite pour décourager tous ceux qui risquent de vouloir rencontrer cet hébergeur, parce que plus suivez Aymane Remmal, plus il vous fuit. Et découvrons la suite de ses arnaques.
1 – Monhosteur et les fraudes de paiement

Monhosteur.com accepte comme moyens de paiement : MoneyBookers, WafaCash, WesternUnion, MoneyGram et le Virement Bancaire au nom de Aymane Remmal.

Tous ces moyens de paiement sont ouverts au nom de Aymane Remmal, administrateur de Monhosteur.com, Revolsys-network.com, Revolsys.fr et monhosteur.ma

Pour MoneyBookers, le compte n’est pas vérifié, et vous n’avez donc droit à aucun remboursement, assurance ou couverture en cas de non activation de votre compte, ou dans le cas où vous n’êtes pas satisfait du service.

Concernant WesternUnion, Wafacash et MoneyGram, ils sont déconseillés pour les achats effectués sur internet parce qu’ils sont irréversibles, et leur taux d’utilisation dans le fraude est élevé, d’autant plus que le destinataire de ces paiements est une personne aux antécédants judiciaires : Aymane Remmal. Voici donc le lien sur les conseils à faire en cas de fraude via Western Union : http://www.fraudwatchers.org/forums/showthread.php?p=59429

De plus, vu les antécédents de justice graves de Mr Aymane Remmal, vous pourriez un de ces jours être questionnés sur ce que vous avez fait de votre argent, et la raison de l’envoi, surtout dans un pays où les cellules terroristes florissent de tous coins.

2 – Monhosteur et le support inexistant

Le numéro de téléphone de Monhosteur, publié sur leur page de contact est le :  +212.63515052 ou le 00212 660 855 166
 Ces numéro de téléphone sont d’après l’annuaire invesé des téléphones mobile au nom de Mr Aymane Remmal. Ce qui prouve que celui-ci gère Monhosteur.com, et que celle-ci n’a pas de locale puisque le téléphone n’est pas un fixe, et n’existe même pas puisque le numéro n’est pas à son nom. Les numéros de fixe indiqué 00212 535 624 693 et 00212 5.35.62.49.85 ne répondent jamais.

Pour tous les emails publiés sur la page de contact de Monhosteur, vous aurez une réponse de Aymane, qui se fera passer pour plusieurs noms et prénoms comme “Sandrine Maciani”  pour gagner votre confiance.

3 – Monhosteur et le datacenter nulle part

Un petit tracerout de Monhosteur montre que ce site est hébergé sur fastservers, serveur entreposé dans le datacenter de Fastservers, à Chicago. L’hébergeur qui dit disposer de sa propre infrastructure, ne dispose même pas selon un reverse DNS sur le serveur de fastservers, de plus de 1 serveur dédié avec cette société.

4 – Généralités

Si Monhosteur avec l’ensemble de ses pratiques est un hébergeur, et bien l’épicier au coin de votre rue est surement le meilleur astronaute, du même point de vue. Le site de Monhosteur est administré par Aymane Remmal, un jeune de 18 ans

En conseil, oubliez Monhosteur, ou son site Monhosteur.com, le leader de l’arnaque sur internet.

1 – Ergonomie du site et facilité d’inscription

Le site Internet de Monhosteur est un site internet fait en une seule langue, quoique son ergonomie ne soit pas très à la mode et aux nouvelles normes du Web. La page d’accueil expose un lien d’inscription à la seule offre disponible. Par contre, ni elle ni les pages secondaires n’offrent plus de détails plus techniques sur l’offre comme les limites de mémoires sous PHP, ni même la bande passante de chaque serveur.

Nous avons également noté quelques mensonges de la part de l’hébergeur, comme dans notre précédent article, mais que nous tenons comme-même à vous présenter, en résumé et en images :

L’hébergeur n’exsite que depuis fin 2006, alors que sur son site, pretends être sur le marché depuis 2001 !

L’hébergeur n’héberge que 56 sites dont 48 noms de domaine enregistré par le nom de Aymane Remmal lui même le gérant de monhosteur !
Pour prouver l’année d’existance de l’hébergeur, nous avons recouru au simple WHOIS, qui montre que Monhosteur n’existe que depuis fin 2006. Voici une copie d’écran de la requête WHOIS:

Il existe également différents liens qui confirme que Monhosteur n’existe que depuis peu, bien que cet hébergeur prétend exister depuis 2001, en voici des exemples :

http://www.dynadot.com/domain/whois.html?domain=monhosteur.com
2 – Vitesse de création du compte

La création du compte se fait deux jours après le paiement. Le système de commande n’étant pas multi-lingue ni multi-devises, est basé sur une version piraté de ClientExec.

3 – Upload et accès FTP

Le taux de transfert (en download) via HTTP est très lent. Via FTP, également, le débit est limité, que ce soit en upload ou en download.

4 – Ping, Traceroute, Datacenter et Hardware

Tout d’abord, quoique cet hébergeur dise, il n’a pas son datacenter. Par contre, pour son « mensonge » sur son site, nous le pénalisons. En voici une capture d’écran :
Voici un traceroute effectué vers le site de monhosteur et qui montre que monhosteur n’a pas de datacenter  :

Le Datacenter est joignable via 13 relais, et le ping de votre site est généralement entre 220 Millisecondes (depuis Paris) et de 1844 Millisecondes (depuis Dallas aux USA)  , 458 ms depuis Bruxelles, 650 ms depuis Amsterdam, etc…

5 – Support Technique

Bien que cet hébergeur dise sur son internet qu’il est disponible 7/7 via mail, et 7/7 via téléphone, nous avons constaté tout le contraire. Un lundi à 15 heures, son support commercial n’est pas disponible au live chat. Pour le support technique via live chat ou téléphone oubliez. Le commercial non plus, le technique c’est par mail seulement et ne réponds pas.  Le numéro de téléphone n’est pas surtaxé et la réponse aux mails n’est pas stables (certains emails traités en 72 heures, d’autres en une semaine).

Pourtant, sur son site, l’hébergeur clame son service de support. En voici des captures d’écran :

Il est donc clair que monhosteur essaie de donner une idée de son service qu’il ne l’ait pas. Mentir sur un service est un problème, la non-existence de ce problème n’en est pas toujours un. Il est également clair que Monhosteur cherche plus le gain que l’intérêt de ses clients.

6 – Feedback des clients

En cherchant sur plusieurs Guides et forums spécialisés dans l’hébergement, vous vous rendrez compte que Monhosteur a bon nombre d’accors qui le défendent mais également un nombre au moins égal de ceux qui détestent la qualité du service et qui crient à l’arnaque. Certaines fois, de plus en plus nombreuses depuis quelque temps, l’administrateur de Monhosteur Aymane Remmal répond même sur les forums avec des injures etc…cela montre à tel point cette société ne respecte pas les avis et veut traiter tout le monde de mauvais client ou d’ayant un conflit d’intérêt. Allez savoir pourquoi Strato, Maromania, 1&1, Infomaniak ou JustHost ne se défendent jamais sur les forums, c’est juste parce qu’ils sont des grands, ils ont mieux à faire, contrairement à Monhosteur. L’hébergeur essaie de camoufler la non satisfaction de certains clients en publiant des avis positifs sur divers guides et forums.

http://www.revue-hebergement-web.com/temoignage/monhosteur-avis-fiabilite.php

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-11301525-arnaque-monhosteur-com-aidez-moi

http://www.forumdesjoueurs.com/index.php?showtopic=86134&view=getlastpost

http://www.clubpoker.net/forum-poker/Conseils-hebergement-et-referencement-de-site-web-t67050.html&st=40&tst=20

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-11150833-attention-l-hebergeur-monhosteur-arnaque

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-11301525-arnaque-monhosteur-com-aidez-moi

http://www.ash89.com/?p=25

http://www.assabahia.com/290.html

http://www.assabahia.com/66.html

Mensonge numéro 1 :
Monhosteur dit sur son site : « Mon Hosteur dispose de l’une des meilleures plateformes technologiques dans le monde» Or,  Monhosteur ne fait que revendre de l’hébergement Internet, sans aucune intervention possible techniquement sur son réseau, et nous allons découvrir pourquoi dans les mensonges suivants.  

Mensonge numéro 2 :
Monhosteur a fait le choix de proscrire les arguments commerciaux « tape à l’oeil» . Or, Monhosteur utilise bien des arguments tape à l’oeil, en disant que tout est illimité dans son pack. Or, une énorme limite existe sur le nombre de sites et de noms de domaine par compte. Pour la masquer, l’hébergeur essaie d’induire ses clients potentiels en erreur, en mettant la phrase : Parking de domaine : illimité» en gras sur sa page d’accueil.  

Mensonge numéro 3 :
Notre support technique est disponible 7j/7, Or, le support via tchat n’est pas disponible ni un dimanche, ni même un lundi à 15 heures de l’après-midi. Cela pousse à croire que Monhosteur n’est composé que d’un seul petit technicien, Aymane REMMAL, utilisant de faux noms.  

Mensonge numéro 4 :
Monhosteur dit : « Nous testons toujours les dernières nouveautés logicielles et matérielles afin d’éviter les plantages inutiles.» Or, il se trouve que « le serveur» , je dis bien « le serveur» car Monhosteur, c’est un seul serveur (et je vous dirais pourquoi dans l’article suivant), plante plusieurs fois dans une même journée.  

Mensonge numéro 5 :  
Monhosteur dit avoir son propre centre de calcul et de supervision. Or , tout le monde ne sait pas qu’Monhosteur n’est véritablement pas un hébergeur, n’a jamais eu de centre de supervision et ne fait que revendre de l’espace disque de son seul serveur dédié, loué chez Fastservers .  
Tous ces mensonges découverts, nous avons décidé de passer à une autre étape, rarement pratiquée par les testeurs pour savoir comment Monhosteur arrive à faire passer ses mensonges et surtout, où les fait-elle passer. Nous avons donc lancé une analyse du trafic sur monhosteur.com . + Bonjour. Cette semaine, j’ai testé pour vous un nouvel hébergeur, mal classé parmi les hébergeurs marocains, mais dont seuls quelques experts connaissent ses vraies vérités. Un hébergeur 100% marocain, rassemblant toute
Sur Alexa, Monhosteur.com est classé 617,888.  Selon ce portail toujours, Monhosteur reçoit 9 liens entrants importants. Une fois ces données obtenues, nous sommes allés sur Webhosting.info pour savoir le nombre de domaine pointant vers les DNS d’Monhosteur . Et là, grosse surprise, pa plus de 280 noms de domaine alors que sur site dit qu’il gère plus de 269.000 noms de domaine depuis 2001 (3 zéro de plus à droite )
 
Pour rappel, cet hébergeur ne disposant que d’un seul serveur, ne dispose pas de live chat même en semaine même s’il prétend l’avoir, n’a pas de centre de supervision ni de service de monitoring 24h/24 et est très mal classé sur Alexa ne mérite pas d’être testé, quoique les avis laissés sur Guide-hebergeur laissent entendre le contraire, encore faut-il prouver qu’elles émanent de personnes vraies (les adresses IP ne veulent rien dire), et que les sites laissés dans les feedbacks soient importants, car la plupart d’entre-eux ne font pas plus d’une page.  
Bref, en conclusion, je ne vous conseillerais pas d’aller sur Monhosteur pour votre hébergement mutualisé.  
Pour finir, et en attendant la rédaction de la full-review de Monhosteur de la part de notre équipe, la note qui a été attribuée à Monhosteur pour la qualité de ses services conformément à nos critères est de 5 points sur 100, soit en dessous de la moyenne.
  
http://www.revue-hebergement-web.com/temoignage/monhosteur-avis-fiabilite.php
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-11301525-arnaque-monhosteur-com-aidez-moi
http://www.forumdesjoueurs.com/index.php?showtopic=86134&view=getlastpost
http://www.clubpoker.net/forum-poker/Conseils-hebergement-et-referencement-de-site-web-t67050.html&st=40&tst=20
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-11150833-attention-l-hebergeur-monhosteur-arnaque
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-11301525-arnaque-monhosteur-com-aidez-moi 
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Aymane Remmal est l’administrateur du site Hebergersite.com, un petit retour en arrière… Aymane Remmal est aussi le ” pseudo ” gérant de monhosteur.com qui est une ” pseudo ” société d’hébergement, cette société n’a jamais eu de statut et ne fut jamais enregistré, basé à Fes au Maroc.

Maintenant revenons au départ, nous avons était alerter par un article paru sur le site hebergersite.com le 25/05/09 et ayant pour titre:

Nous sommes entrer en contact avec Mr Aymane Remmal qui nous a donc informer qu’il allait nous poursuivre car nous avions utiliser son logo…aucune possibilité de s’entretenir avec cet personne, nous avons donc demander à l’inpi de mener une enquête et le résultat fut sans appel :

Lehoster est une marque déposé avec le logo mais aussi le slogan et les couleurs… par contre monhosteur n’est déposé dans aucun pays et ne possède aucun logo ni droit… première surprise…Aymane Remmal continue sa provocation et décide de faire des articles diffamatoire sur son site, ces articles sont complétement faux, et se permet de nous cencuré notre droit de réponse pour pouvoir continuer à écrire ce que nous qualifions d’injures car infondé et monter de toutes pièces dans le but de faire parler, d’engendrer des mots clés google et surtout discrédité notre société.

Nous nous sommes rendu au Maroc à Fes pour entreprendre les démarches judiciaires à l’encontre de Aymane Remmal et nous avons donc découvert que monhosteur.com n’est pas enregistré à la chambre de commerce de Fes Boulemane et que cette société est inconnu inexistante, nous décidons donc de nous rendre aux pseudo locaux de cette société… pas de locaux mais un simple appartement et personne pour nous ouvrir, pour les septiques vous pouvez contacter la CCIS de Fes Boulemane et vous pouvez vous rendre à l’adresse indiqué sur le site de monhosteur…

Ainsi le 17/07/2009 un nouvel article est apparu sur le site de cet personne mettant à jour qu’il ouvre une nouvelle pseudo société d’hébergement, ce qui porte à deux le nombre de société fictive créé par cette personne dans le but d’arnaquer les internautes dans le domaine de l’hébergement web, outre la diffamation Aymane Remmal Fait aussi du conflit d’intérêt car il est pseudo gérant de deux pseudo société d’hébergement web ( Monhosteur.com, Revolsys ) et donc il n’a aucun droit de critiquer publiquement d’autres société d’hébergement et encore moins de publier des articles diffamatoires.

Lehoster n’est pas la seule victime, plusieurs de nos concurrents sont attaqué par des propos diffamatoire.

Enfin vu que Mr Aymane Remmal persiste dans sa démarche Hors la loi et dans le but de vous protéger, de protéger les internautes d’escroc comme celui ci, Lehoster lance une procédure judiciaire à l’encontre de Mr Aymane Remmal pour diffamation en France, au Maroc ainsi qu’au Canada.

Lehoster a et a toujours eu pour but principal d’offrir le top en matière d’hébergement web à des prix discount pour tous, nous avons très souvent été attaqué par nos concurrents, nous avons souvent essuyé de nombreuses critiques de nos concurrents car notre politique de prix bas ne leur convenait pas… Mais nous nous sommes toujours défendu et avons continuer à vous offrir le meilleur au juste prix. Les attaques de Mr Aymane Remmal sont enfantines et infondé, nous avons choisi un passage d’un écrit de Mr Aymane Remmal porté sur monhosteur.com:

” Il est également lieu de porter à votre connaissance que la marque Revolsys Network est développée, gérée et protégée par Aymane REMMAL, associé au capital de la société Mon Hosteur SARL. L’ensemble des clients et hébergés de cette nouvelle marque seront gérés sur des serveurs appartenant à la société Mon Hosteur SARL au sein de son propre datacenter, avec la supervision technique à la fois de notre équipe que celle du nouvelle hébergeur, s’occupant respectivement des aspects serveurs, et hébergements mutualisés.

Il est à noter que la société Mon Hosteur SARL, propriétaire des marques Mon Hosteur,  DirectiveTrade et Hostofree ne détient aucune part dans la nouvelle marque, qu’elle entend approcher dans quelques mois, dès que les résultats seront plus signifiants.”

Ce passage est quand même assez surprenant n’est ce pas?? :/ “c’est ce qu’on appelle tisser sa toile pour pieger encore plus de victimes…”